Neconformitatea, conform ISO 9001

Neconformitatea (potrivit standardului ISO 9001 pentru managementul calitatii) se refera la o nereusita de a se supune cerintelor.

O cerinta reprezinta o nevoie, o asteptare sau o obligatie. Ea poate fi declarata sau sugerata de o organizatie, de clientii sai sau de alte parti interesate.

Exista mai multe tipuri de cerinte. Printre ele se numara: cerinte de calitate, cerinte ale clientilor, cerinte de management, cerinte legate de produse si cerinte legale.

Ori de cate ori organizatia dvs. nu reuseste sa indeplineasca una din aceste cerinte, atunci are loc o neconformitate. ISO 9001 specifica cerintele sistemului de management al calitatii.

Cand organizatia dvs. deviaza de la aceste cerinte, atunci are loc o neconformitate.

Comments are closed.